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Bonjour,ma commande à été traitée mais est arrivée en piteuse état..
bouteilles cassées colis éventré...
Colis retourné à l'expéditeur..et toujours pas de nouvelles .
en attente d'une réponse de la part de KREYOLIDA...;
Cela fait 1 mois que j'ai commandé. Je n'ai jamais reçu mes articles.
Utilisé deux fois et c'est rafraîchissant, la menthe est apaisant et la peau douce je recommande
Je n'ai encore rien recu. La commande semble etre gelée sur le site
Commande effectuée le 03 mars prélevée le 4 mars. A ce jour 14 mars et malgré un email je n'ai aucune nouvelle. Ni d'une date estimative de livraison ni le nom de la société de livraison. Là je reçois une demande d avis... pour l'instant je suis mécontent
Déçu pour le moment , toujours rien reçu , et pas de retours à mes mails envoyés
Bonjour
Je suis ravie de mon achat de gobelets madras je reviendrai vers vous .je recommande ce site, le délai est un long mais normal (colis postal).merci mes stands continueront à être les plus beaux grâce à Kréyolida. Kimbé bon!
Je n’ai toujours rien reçu malgré commande traitée depuis 16 jours.
Bon rapport qualité prix je recommande
Donner un avis sur une commande traitée et terminée depuis 11 jours. Je n’ai reçu depuis. Et d’après le suivi la commande n’a pas bougé, j’espère que cette situation va trouver une solution plutôt favorable
Je n’ai encore reçu ma commande
Bonjour Fabienne,
J'espère que vous allez bien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous avons contactés à l'adresse e-mail liée à votre commande pour avoir plus d'informations.
Bonne journée
Je n'ai pas reçu cette commande vu qu'elle était en rupture
Bonjour Julie,
Merci pour votre avis. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas reçu la confiture de surelle. Malgré toute l’attention que nous portons à notre inventaire, il arrive que des produits ne soient pas mis à jour en temps réel sur la marketplace Kreyolida résultant à des articles hors stock.
Nous attendons également avec impatience de connaître votre avis sur les autres articles de votre commande, y compris votre cadeau L'ordinaire Mojito.
Bonne journée à vous !
Un peu d'attente mais je suis satisfaite, biscuits au top
C'était un essai... ayant vécu quelques temps à Marie-galante, j'ai voulu commander 1 kg de sucre de MG, introuvable en métropole, pour essayer le site.
La commande a été traitée avec près d'un mois de **** après un rappel musclé de ma part ! Ensuite on m'a fait payé 13 € de frais de douane (alors que le site Kreyolida ne mentionnait rien à ce sujet) qui s'ajoutait au 20 € de frais d'expédition ! Plus cher que l'or ce sucre ! Tout ça sans une réponse de Kreyolida à mes message de réclamation ! A éviter absolument !
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a pris du retard. Les délais ne sont qu'à titre indicatif, et malheureusement, des retards se produisent, chose en hors de notre contrôle.
Les frais additionnels sont clairement mentionnés dans nos CGV au chapitre 7:
'Toute commande expédiée à l’international pourra être soumise à d’éventuelles taxes locales et frais de douane. D’éventuelles taxations douanières pourront vous être demandées par le transporteur, au moment de la livraison. En aucun cas Kreyolida ne sera tenue pour responsable des frais additionnels liés à la livraison de la commande hors transport. En validant votre commande sur le site Kreyolida, le client accepte en toute connaissance devoir être soumis à d’éventuelles taxes sur l’importation, chose qui est hors de contrôle du vendeur. Les frais de dédouanement restent entièrement à la charge du client. Le montant des taxes varient d’un pays à l’autre.'
Bonne journée
Commander 2 fois chez vous, et toujours satisfait. Je recommande on a un grand choix de produits de la Guadeloupe.
Les articles sont conformes et reçus dans les délais.
Délais très long, colis reçu dans un état pitoyable et incomplet mais aucun geste en retour! Interlocuteur difficilement joignable. Je ne renouvellerai pas
Bonjour Ririe,
Merci de nous avoir contactés, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Les délais ne sont qu'à titre indicatif, et malheureusement, des retards se produisent, chose hors de notre contrôle.
Veuillez contacter à nouveau le service client avec votre numéro de commande, et notre équipe se fera un plaisir de vous effectuer un remboursement partiel en guise de dédommagement.
Merci d'avoir fait des achats chez nous. En espérant vous revoir très bientôt.
Bonne journée
colis jamais reçu malgré réclamation. Argent pris. Lettre recommandée et plainte en cours
Bonjour Jocelyn,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a pris du retard. Les délais ne sont qu'à titre indicatif, et malheureusement, des retards se produisent, chose en hors de notre contrôle.
Votre colis a bien été éxpédié et est en cours de transit. Vous pouvez suivre l'évolution de celle-ci en vous rendant sur le lien suivant: https://bit.ly/3w4EQXa
Veuillez patienter encore un peu pour recevoir votre colis.
Bonne journée
Je ne peux pas vous donner mon avis sur le sirop batterie de Marie Galante car j’ai dû refuser le colis car les bouteilles certainement pas suffisamment protégées son arrivées cassées
Bonjour Arielle,
Merci pour votre avis et je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état.
Notre objectif est de fournir le meilleur service à des prix les plus abordables pour nos clients. Mais nous prenons très au sérieux chaque problème et cherchons constament à améliorer nos produits et services, via les avis des clients qui sont retournés pour des raisons de défauts ou des problèmes de qualité.
Nous nous engageons à vous rembourser tout article dont vous n'êtes pas satisfaits lorsque vous nous le retournez. Si les articles reçus sont défectueux, veuillez nous les retourner. Une fois reçu, le service concerné effectuera un contrôle de qualité pour confirmer le défaut.
Lorsque nous aurons bien reçu votre colis, une fois le défaut constaté, nous vous remboursons la commande.
J'espère que vous ne jugerez pas l'entreprise dans son ensemble à cause de cet incident et que cela ne vous dissuadera pas de faire vos achats chez nous en Guadeloupe à nouveau.
Bonne journée à vous !
Du sucre de marie-galante je recommande. Livraison rapide et colis reçu en parfait état
