En tant que plateforme B2B, nous savons à quel point vos attentes sont élevées : régularité, engagements, fiabilité, produits de qualité, livraisons sans retard… C’est pourquoi 2025 marque un tournant pour Kreyolida. Après avoir écouté les retours – positifs comme négatifs – nous avons décidé d’aller plus loin. Voici nos engagements concrets pour mieux vous accompagner au quotidien.
1. Une logistique renforcée pour une livraison plus fiable
Nous avons revu notre organisation pour garantir des départs plus réguliers, un meilleur suivi des commandes et une réduction des erreurs d’expédition. Notre objectif est clair : que chaque professionnel reçoive sa marchandise dans les temps, dans le bon état, avec le bon conditionnement.
- Livraison optimisée en Guadeloupe et en France hexagonale
- Emballages renforcés pour les produits frais et fragiles
- Nouveaux outils de suivi logistique en temps réel
2. Une sélection produit mieux ciblée et adaptée aux pros
Nous concentrons désormais notre catalogue sur des références performantes, testées et appréciées des professionnels. Moins de produits peu fiables, plus de produits qui tournent vite, avec des marges intéressantes.
- Arrivages réguliers en fruits et légumes
- Produits exotiques de qualité et bien calibrés
- Emballages et formats pensés pour la revente
3. Un service client B2B plus réactif et plus humain
Chaque professionnel mérite un interlocuteur fiable. C’est pourquoi nous avons mis en place un service client prioritaire pour les pros, accessible plus facilement, et capable de répondre à vos besoins spécifiques (facturation, remises, SAV…).
- Réponses sous 24h ouvrées
- Suivi personnalisé des comptes B2B
- Canal de communication simplifié
4. Plus de clarté, plus de transparence
Nous avons entendu vos critiques, notamment sur le manque de suivi ou d’informations. Nous avons donc décidé d’agir : plus d’opacité, plus de zones grises. Notre communication sera désormais plus directe, plus honnête, même quand les choses ne se passent pas comme prévu.
- Informations claires sur les délais, les prix et les stocks
- Réactions rapides en cas d’imprévu
- Processus de remboursement ou de remplacement simplifié
5. Une vraie volonté de construire une relation de confiance
Chez Kreyolida, nous voulons construire une relation durable avec les professionnels. Cela passe par l’écoute, la remise en question, mais aussi par des actions concrètes. Ce blog fait partie de cette démarche : reprendre la parole, partager notre vision, vous apporter des réponses.
Nous ne sommes pas parfaits, mais nous avançons. En 2025, notre priorité est de gagner ou regagner la confiance des pros, jour après jour, commande après commande. Parce que vous méritez un partenaire fiable, à la hauteur de vos enjeux.
Envie de (re)travailler avec nous ? Découvrez notre nouvelle interface pro et testez par vous-même nos engagements.
