Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. Pour cette raison, nous offrons un service d’échange pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Conditions d’échange:

Les articles peuvent être échangés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.

• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles à l’échange, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Processus d’échange:
1. Contactez notre service clientèle pour demander un échange et obtenir une autorisation de retour.

2. Emballez soigneusement l’article à échanger dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec l’article retourné.

4. Envoyez l’article retourné à l’adresse indiquée par notre service clientèle.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de la disponibilité de l’article de remplacement.

Si l’article de remplacement est disponible, nous le préparerons pour l’expédition dans les 14 jours suivant la réception de l’article à échanger.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant le processus d’échange, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible.