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Retourner un article

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes ou être défectueux. C’est pourquoi un processus de retour simple et transparent pour vous permettre de retourner facilement un article si nécessaire. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour vous guider à travers notre processus de retour.

Assurez-vous que votre article est éligible au retour en consultant notre politique de retour. Kreyolida accepte les retours suivants:

  • Retournés dans les 30 jours suivant leur date d’expédition d’origine dans le même état que neuf seront éligibles.
  • Les articles retournés doivent avoir fait l’objet de bon retour via le compte client.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (étiquettes, accessoires, non endommagés et abimés, non portés ou salis) permettant la ré-commercialisation à l’état neuf.
  • Pour des raisons d’hygiène, Kreyolida n’accepte pas le retour de denrées périssables.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans 7 jours.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Vous recherchez un article ? Nous l’avons ! Kreyolida est le leader de l’e-commerce aux Antilles, offrant plus de 10 000 produits de marques caribéennes livrés partout dans le monde. Fondée en 2020, notre boutique en ligne s’est diversifiée pour inclure une variété de produits, vous permettant de faire des achats faciles et sécurisés depuis chez vous. Découvrez des produits High Tech, des cosmétiques, des sacs, des bijoux, des épices, des boissons, et bien plus encore. Profitez de nombreuses offres et options de paiement pratiques. Kreyolida vous simplifie la vie !