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Assurez-vous que votre article est éligible au retour en consultant notre politique de retour. Kreyolida accepte les retours suivants:

• Retours dans les 30 jours suivant leur date d’expédition d’origine dans le même état que neuf seront éligibles.
• Les articles retournés doivent avoir fait l’objet d’un bon de retour par e-mail (serviceclient@kreyolida.com) ou le formulaire de contact.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (étiquettes, accessoires, non endommagés et abimés, non portés ou salis).
• Pour des raisons d’hygiène, Kreyolida n’accepte pas le retour de denrées périssables (Voir politique de retour).

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre retour colis à été reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans 14 jours maximum.

Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Vous devez pouvoir prouver votre retour colis en utilisant un service d’expédition traçable et de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.