C’est fait ! Vous avez validé votre achat, mais vous voulez suivre l’évolution de votre colis jusqu’à la livraison.

Kreyolida a mis à dispotion un suivi de colis, et il vous faut tout simplement le numéro de suivi, et/ou le numéro de la commande que vous voulez suivre. Vous saurez en détail ou se situent votre colis et une estimation de la date de livraison.

Suivre mes colis

Pour localiser facilement votre colis, connectez-vous à votre espace client “Commandes”, puis cliquez sur “Suivi” qui vous amènera directement sur les différentes étapes d’acheminement de votre colis.

Vous allez être redirigés sur une nouvelle page, qui affichera en détail la commande ainsi que la localisation précise de là où se trouve votre colis.

Attention: Si vous n’avez pas créé un compte, vous devez consulter dans votre boîte mail la confirmation d’achat. Recopier le numéro de commande dans votre facture, puis insérer dans la page “Suivre mes colis”. Vous devez inscrire la même adresse email utilisé lors de l’achat.

Délai de livraison

En règle générale, il faut compter environ 7 à 10 jours pour être livré en France. À l’international, les délais varient entre 11 à 25 jours.

Une fois votre achat validé, il y a un délai de 2 à 3 jours pour préparer le colis. Pour les achats plus importants, le délai est fortement rallongé, jusqu’à 10 jours.

Lorsque votre colis est préparé, il est remis au transporteur situé en Guadeloupe. Vous serez notifié immédiatement du dépôt du colis, ainsi il faudra patienter 24 heures pour pouvoir suivre l’acheminement.

Avant d’atterir dans son pays de destination, le colis passera par plusieurs étapes, dont la douane et ensuite la poste de votre ville qui se chargera de sa distribution.

Les étapes de livraison prennent chacune environ 3 à 5 jours, donc il peut prendre du temps avant d’arriver, pas d’inquiétude à avoir.

Conclusion

Il est assez simple de suivre vos colis sur Kreyolida, c’est encore beaucoup plus simple en créant un compte avant de valider votre achat. Vous accéderez facilement à tous les détails liés aux commandes passées indéfiniment, y compris des factures PDF téléchargeables et imprimables. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, patientez ! Vous pouvez également aussi utiliser votre numéro de commande ainsi que l’adresse email utilisé lors de l’achat.

Donc n’hésitez pas à créer un compte, cela vous rendra les choses beaucoup plus simple !